問題描述

Windows操作系統(tǒng)云服務(wù)器藍屏，如圖1所示。

圖1 bugcheck code以及可能的導致藍屏的模塊

可能原因

1. 使用了來源不明的第三方軟件。
2. CPU占用過高導致。
3. 因為誤操作或者病毒引起的系統(tǒng)文件、注冊表損壞。

操作系統(tǒng)在藍屏的情況下，會顯示對應(yīng)的bugcheck code以及可能的導致藍屏的模塊來大概說明問題發(fā)生的原因。

單擊Bug Check Code Reference ，了解微軟官方列舉的bugcheck code解決方案。

處理方法

1. 建議不要安裝來源不明的軟件，使用正版軟件，推薦使用Windows2012操作系統(tǒng)。
2. 如果是通過外部鏡像創(chuàng)建的服務(wù)器，請參考《鏡像服務(wù)用戶指南》中“優(yōu)化Windows私有鏡像”章節(jié)優(yōu)化私有鏡像。
3. 排查是否是因為CPU占用過高導致的藍屏，如果是請參考以下操作降低CPU使用率：
   • 可以通過把一些暫時不使用的進程關(guān)掉后再嘗試。
   • 或者可以嘗試重啟云服務(wù)器。
   • 如果重裝系統(tǒng)，請先備份重要數(shù)據(jù)。
   • 如果服務(wù)器有重要數(shù)據(jù)不能重裝，可以通過掛載磁盤方式拷貝數(shù)據(jù)，需要先備份，再卸載磁盤，然后掛載盤拷貝數(shù)據(jù)。
4. 如果需要分析藍屏原因，需要確認是否有配置內(nèi)存轉(zhuǎn)儲文件(crash dump)的收集，系統(tǒng)會自動生成藍屏dump日志到指定的目錄。

   由于藍屏日志的分析非常耗時，建議客戶在遇到藍屏的情況，重啟云服務(wù)器后，參考如上的可能原因進行排查。一般第三方殺毒軟件、系統(tǒng)故障和CPU占用過高是導致云服務(wù)器藍屏最常見的原因。